Política de Privacidad de Cronos Lab
En Cronos Lab, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos y de coaching científico, incluyendo tutorías personalizadas en química, preparación de laboratorio, capacitación en seguridad, dominio de fórmulas químicas, talleres de resolución de problemas y sesiones de coaching individual. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información Personal que Usted Nos Proporciona:
- Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos Académicos: Nivel educativo, historial académico relevante, áreas de interés en química o ciencias, objetivos de aprendizaje.
- Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos de nuestros servicios (esta información es procesada por proveedores de pago externos y no la almacenamos directamente).
- Comunicaciones: Cualquier correspondencia que tengamos con usted, incluyendo preguntas, comentarios o solicitudes de soporte.
Información Recopilada Automáticamente:
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, fechas y horas de acceso, y otros datos de diagnóstico.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios educativos y de coaching.
- Para personalizar su experiencia de aprendizaje y adaptar el contenido a sus necesidades.
- Para gestionar su cuenta y registrarlo en nuestros programas.
- Para procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con sus pagos.
- Para comunicarnos con usted, incluyendo el envío de actualizaciones, información sobre servicios y materiales de marketing (si ha dado su consentimiento).
- Para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas características y realizar análisis.
- Para monitorear el uso de nuestro sitio web y prevenir fraudes o actividades ilegales.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Si usted es del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de Cronos Lab para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los Datos Personales que recopilamos y del contexto específico en el que los recopilamos.
Podemos procesar sus Datos Personales porque:
- Necesitamos ejecutar un contrato con usted.
- Usted nos ha dado permiso para hacerlo.
- El procesamiento es en nuestros intereses legítimos y no está anulado por sus derechos.
- Para cumplir con la ley.
4. Divulgación de Su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de alojamiento). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Transferencias Comerciales: En caso de que Cronos Lab participe en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una Política de Privacidad diferente.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.
5. Seguridad de Sus Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
6. Retención de Datos
Cronos Lab retendrá sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Mexicanas)
En ciertas circunstancias, usted tiene derechos de protección de datos. Estos incluyen:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
- El derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si es inexacta o incompleta.
- El derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus Datos Personales.
- El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- El derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a que se le proporcione una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
- El derecho a retirar el consentimiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en que Cronos Lab haya confiado en su consentimiento para procesar su información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
8. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Dirección: 487 Calle de los Relojes, Suite 3A, Guadalajara, Jalisco, 44100, México